Rückgaben

1) Kann ich Artikel umtauschen?

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn einfach innerhalb von 14 Tagen wie neu an uns zurück. Wenn der Preis des neuen Artikels höher ist als der von Ihnen zurückgegebene Originalartikel, sollten Sie den Restbetrag bezahlen. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie den Artikel zum Umtausch zurücksenden. Ermäßigte Artikel können nicht umgetauscht werden.

Wir empfehlen Ihnen, die Kleidung sorgfältig auszuwählen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Bitte beachten Sie bei der Bestellung von Kleidung die entsprechenden Größentabellen. Oder kontaktieren Sie uns für Größenunterstützung.

2) Was ist, wenn mein Paket beschädigt ist oder einen Herstellungsfehler aufweist?

Alle Produkte werden sorgfältig und mit größter Sorgfalt verpackt, um eine sichere Lieferung an ihren Bestimmungsort zu gewährleisten. In dem seltenen Fall, dass Sie auf einen Warenschaden stoßen, können Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware um Unterstützung bitten. Bitte überprüfen Sie das Produkt sorgfältig, sobald Sie das Paket sofort erhalten haben.

3) Wie lautet Ihre Adresse für Rücksendungen oder Umtausch?

Klicken Sie auf der Zoom Boutique-Homepage auf "Zurück", um die Absenderadresse zu erhalten. Die Rücksendeadresse hängt von Ihrem Standort ab. Großbritannien und die USA gehen nach Großbritannien (Enderby) und in die USA (Enderby).Richardson) Rückkehrzentrum, andere gehen zu unserem US-Rückkehrzentrum oder unserem Partner-Rückkehrzentrum in China. Die Rückgabe einiger EU-Länder kann auch an das britische Rückgabezentrum gehen. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie abhängig von politischen Änderungen (z. B. Brexit) oder öffentlichen Notfällen (z. B. Covid 19) aktualisiert werden kann.

Oder Sie können uns einfach zuerst kontaktieren

info@zoom-boutique.com

für Rückgabeanweisungen.

NB Wenn Sie Ihre Waren zurückschicken, geben Sie bitte den Paketwert als 20 USD oder weniger an. Dies wird dazu beitragen, alle Zollsteuerverbindlichkeiten bei Erhalt Ihrer Rücksendungen zu beseitigen und Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendungen zu verringern.

4) Wer bezahlt den Umtausch oder die Rücksendung von Artikeln an die Zoom Boutique?

Der Kunde ist für den Rückversand seiner Artikel an uns und die Versandkosten verantwortlich.

Für Käufer in Großbritannien oder den USA zahlt Zoom Boutique die Rücksendung und die Wiederversandgebühr, wenn die Rücksendung durch falsche / defekte Artikel verursacht wird.

Rücksendungen, die nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des vorausbezahlten Rücksendeetiketts versendet wurden, werden nicht zur Rücksendung verarbeitet.

Wenn die Rücksendung durch eine falsche Lieferadresse oder eine erfolglose Lieferung aufgrund der Abwesenheit verursacht wird, zahlt der Kunde die Versandkosten für die erneute Zusendung.

5) Kann ich die Ware gegen Rückerstattung zurücksenden?

Rückerstattungen erfolgen nach Ermessen der Unternehmensleitung.

Wir erlauben, dass ALLE ABER DIE FOLGENDEN Produkte zurückgegeben / umgetauscht / erstattet werden:

- Maßgeschneiderte Kleidung.

- Rabatt-, Verkaufs- und Schnäppchenauswahlartikel

- Unterwäsche

- Artikel erhalten über 14 Tage

- Gegenstände, die durch unsachgemäße Reinigung beschädigt wurden

Fordern Sie einfach Ihre Rücksendung an und laden Sie die gewünschten Artikelfotos innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware hoch. Wenn wir die Fotos nicht innerhalb von 7 Tagen erhalten, ist die Rücksendung geschlossen. Nachdem Ihre Rücksendeanforderung genehmigt wurde, senden Sie Ihre Rücksendung bitte innerhalb von 7 Tagen. Wenn Sie die Versandzeit verlängern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt dieser Nachricht. Wenn wir innerhalb von 7 Tagen weder Ihren Rückverfolgungscode erhalten noch die Anfrage verlängern, wird die Rückgabe- oder Umtauschanfrage geschlossen. 

* Bitte beachten Sie: Für alle Rücksendungen wird eine Wiederauffüllungsgebühr von 10% erhoben, die 50 USD nicht überschreiten darf. Erstversand (Flatrate 10 $ für alle kostenlosen Versand) und andere anfallende Gebühren sind nicht erstattungsfähig. Das kostenlose Porto gilt nur für Käufer, die den Artikel behalten. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten des Kunden, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder wurde falsch verschickt. 

6) Wie storniere ich eine Bestellung?

Eine Bestellung kann jederzeit vor dem Versand der Ware storniert werden. Nach dem Versand der Ware können wir Ihre Stornierung nicht mehr bearbeiten.

Die vollständige Rückerstattung erfolgt ohne 5% Bearbeitungsgebühr.

Die Sonderanfertigung kann nach erfolgter Zahlung nicht mehr storniert werden.

7) Wie verfolge ich meine Bestellung?

Nach der Bestellung werden wir Sie innerhalb von 3-4 Werktagen per E-Mail oder Fax benachrichtigen (bitte stellen Sie sicher, dass diese Angaben in Ihrer Bestellanfrage enthalten sind). Sie können den Versandstatus auch in Ihrem Online-Konto in der Zoom Boutique verfolgen. Bitte notieren Sie sich Ihre Bestellnummer, um später darauf zurückgreifen zu können.